Última actualización: 10 de juny de 2026
Els nostres productes s'envien directament des dels nostres proveïdors a la Xina (model dropshipping). Això ens permet oferir-te preus competitius, però implica terminis més llargs i possibles tràmits duaners que has de conèixer abans de comprar.
Aquests terminis són orientatius i poden veure's afectats per festius locals o causes de força major.
Realitzem enviaments a Andorra, Espanya, França i resta de la Unió Europea. Per a Canàries, Ceuta, Melilla o altres destinacions, contacta'ns abans de comprar a [PENDIENTE: correo@rayformlights.com].
Els costos es calculen al checkout segons destinació i pes. Veuràs el cost exacte abans de confirmar la compra.
Els nostres proveïdors operen amb el sistema IOSS (Import One-Stop Shop). Això significa que l'IVA de la importació està ja inclòs al preu de compra per a enviaments a la Unió Europea (Espanya, França, etc.) i, en la majoria de casos, el paquet arriba sense tràmits addicionals ni pagaments a l'entrega.
Nota legal: en enviaments procedents de la Xina, existeix una remota possibilitat que determinats lots puntuals escapin del sistema IOSS i requereixin un tràmit duaner a la destinació. Si això succeeix, l'IVA d'importació o els drets de duana corresponents anirien a càrrec del client. RayFormLights no pot controlar aquests supòsits excepcionals, tot i que amb el sistema IOSS del nostre proveïdor són molt improbables.
Un cop el proveïdor expedeix la comanda, rebràs per email un número de seguiment. Podràs fer-ne el seguiment en temps real durant tot el trajecte.
Si transcorreguts 14 dies naturals des de la confirmació de la comanda no has rebut el paquet, escriu-nos a [PENDIENTE: correo@rayformlights.com] i obrirem una reclamació amb el transportista. En cas de pèrdua confirmada, et reenviarem el producte o et reemborsarem l'import íntegre.
És responsabilitat del client facilitar una adreça correcta. En cas de devolució a origen per adreça errònia o absència repetida, les despeses d'un segon enviament aniran a càrrec del client.
Per la naturalesa del dropshipping internacional, les devolucions no s'envien a la Xina sinó a l'adreça que t'indicarem per email. Consulta la nostra política de devolucions per al detall complet.